1.本社中午9點前有專職接站人員。請游客所留電話號碼務必保持準確、暢通。

2、接送站：火車站免費，高鐵10元/人/趟。接機：30元/人/趟，23點以后落地航班40元/人/趟。送站時由于散客車次不一，導游送至西安火車站后客人自行安排時間進站。

3、如遇人力不可抗拒因素或政策性調整導致無法游覽的景點，我社有權取消或更換該景點。但不承擔由此造成的損失和責任。

4、因入住賓館需要登記，請成人（16周歲以上）帶好有效的身份證，兒童帶好戶口本。

5、游客的投訴訴求以在西安當地游客自行填寫的意見單為主要依據，其他的訴求理由我社不予受理。

6、西安夏季天氣炎熱、請自備防暑降溫藥品、攜帶好防曬霜、太陽傘、太陽帽、防蚊蟲藥等夏季必需品。

7、因客人原因中途離團或更改行程，費用我社無法退還，所產生其他費用由客人自理。

8、因人力不可抗拒因素造成的滯留及產生的費用由客人自理（如飛機、火車延誤、自然災害等）。

9、請游客務必注意自身安全，貴重物品隨身帶??！不要將貴重物品滯留在酒店或旅游車內！在旅游途中請保管好個人的財物，如因個人保管不當發生丟失，旅行社不承擔賠償責任。

10、旅游者在行程中因個人原因自行離隊或放棄旅游景點，視為自動放棄，費用不退。

11、請游客在當地購物時慎重考慮、把握好質量與價格，建議在當地購物時要開具發票。

12、旅行社不推薦游客參加人身安全不確定的活動，旅行社禁止游客進行江、河、湖、海的游泳活動，游客擅自行動，產生后果，旅行社不承擔責任。

13、游客必須保證自身身體健康良好的前提下，參加旅行社安排的旅游行程，不得欺騙隱瞞，若因游客身體不適而發生任何意外，旅行社不承擔責任。

14、根據旅委通知：報名時請提供真實姓名與證件號，建議游客購買意外保險。

15、如需代訂返程火車票，我社只保證有鋪，但不承諾車次及上下鋪位。

16、雨季天氣時請注意各景區的路況。抵餐廳用餐請注意地面，以防滑倒！入住酒店時，注意衛生間地面，小心跌傷滑倒！

溫馨提示：

住宿：延安均為二星住宿，房差40元/人/晚，升級準三加40（含早），若需升級，務必提前告知。

飛機團：因機票政策變化頻繁，請報名前務必致電確認，名單務必準確無誤，一旦出票，無法改簽、退票、換人。

高鐵團：含臨沂--棗莊高鐵站的接送。

火車團：臨沂起止，棗莊/新沂乘坐火車，全部包含臨沂—棗莊/新沂的汽車接送。

兒童報價：含車位費、1.2M以下兒童半餐/1.2M以上全餐、導游服務。

不含往返大交通、門票、床位費，兒童因不含住宿不含早餐，如產生費用請自理。

高鐵票：1.2以下免票 1.2--1.4之間成人高鐵的半價票。

火車票：1.2以下免票 1.2--1.5之間兒童和成人一起含鋪位。1.5M以下兒童臥鋪成人的7.5折（務必提前說明）。

證件：請您出團前務必隨身攜帶有效身份證和老年證、學生證，若因證件不合法產生門票游客自理?。?！

老人：65周歲以上攜帶證件可免門票。其余全含。70周歲以上的客人需要簽訂健康協議，需有家人陪同?。?！

保險：含旅行社責任險，我社統一贈送所有參加西安行程的客人一份10萬元/人的旅游意外險。