1、【交通】：出發前帶好有效期內二代身份證；客人已經確認出票取消參團的，按總團款的50%損失計算。 中途均不允許客人以任何借口離團，若中途客人離團視同游客違約，用餐、房、車、機票等一切費用不退，旅行社亦不承擔游客離團時發生意外的所有責任.如遇人力不可抗拒因素（如:天氣能見度差、航空管制等）造成的延誤或取消請配合有關工作人員進行理性處理；張家界地區由于地域非常小，當地會出現套車現象（即游客游玩景點時接送可能不是同一輛車/原則上是同一個運輸公司的車），貴重物品請隨身帶好，敬請諒解!

2、【酒店住宿】 ：湖南酒店從09年開始為響應環保號召,不免費提供一次性洗漱用品（六小件：牙膏、牙刷、梳子、浴帽、洗發水、浴帽) 請出發前自備或酒店前臺自行購買。因張家界、鳳凰地區的住宿條件有限，大多數酒店采取定時供應熱水（一般時段為18:00-22:00）,請關注酒店前臺提示牌基礎設施薄弱,當地的同樣級別的酒店不可與沿海發達城市相比。部分酒店房內備有迷你吧(消費需自理),請入住時核對所含商品,如有遺漏及時通知酒店服務員。

3、【老年及未成年人】：（詳細參考旅游法合同）16周歲以下的男女小青年結伴出行（無監護人陪同的）需提供父母簽字同意的旅行證明原件及能聯絡的電話號碼； 60歲以上客人請填寫安全保障卡； 70周歲以上老人出行需要提供醫院體檢證明復印件（有效期一年內的均可）； 76周歲以上，如果沒有家屬陪同，除體檢證明外，還要醫生出具可以去旅游目的地旅游的證明； 懷孕3個月以內的孕婦（危險期）報名時請提前告知身體狀況，請出具健康證明及簽訂安全協議。 80周歲以上老人謝絕參加此線路！

4、【其它說明】：自由購物時請自行慎重考慮，把握好質量與價格，建議索要正規發票。湖南主要土特產：獼猴桃、巖耳、野蕨根粉、野蕨菜、湘西臘肉、西蘭卡普、苗家臘染及銀飾、姜糖、古丈毛尖茶、酒鬼酒、芙蓉王香煙等。